Kebijakan Privasi

Saat Anda mencari, memesan hotel/penerbangan, atau mendaftar untuk promo melalui Price.win, kami dapat mengumpulkan: nama, alamat email, nomor telepon, detail perjalanan (tujuan, tanggal check-in/check-out, jumlah tamu), serta informasi pemesanan dan pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dengan mitra OTA kami (Agoda, Booking.com, Traveloka, dan platform afiliasi lainnya).

Saat Anda mengirim permintaan pemesanan melalui aplikasi Price.win di dalam asisten AI, kami mengumpulkan hal berikut dalam percakapan itu sendiri: nama, nomor telepon, alamat email, dan detail perjalanan Anda. Di saluran ini kami tidak mengumpulkan informasi pembayaran apa pun — tanpa kartu, tanpa transfer, tanpa payment gateway — karena Anda membayar langsung ke hotel saat tiba. Penyedia asisten AI menangani percakapan itu sendiri berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.

Untuk memahami cara aplikasi digunakan, setiap kali asisten memanggilnya kami mencatat fitur yang digunakan dan detail perjalanan dari permintaan tersebut (tujuan, tanggal, jumlah tamu), beserta bahasa dan perkiraan lokasi yang dilaporkan asisten, pengenal pengguna atau percakapan anonim jika asisten menyediakannya, dan hash berkunci satu arah dari alamat IP yang terhubung. Catatan penggunaan ini tidak pernah berisi nama, nomor telepon, atau email Anda, dan kami tidak merekam pesan Anda kepada asisten. Catatan tersebut disimpan di server analitik yang kami kelola sendiri.

Kami juga secara otomatis mengumpulkan data teknis tertentu seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, bahasa tampilan, dan perilaku pencarian di situs, melalui cookie dan teknologi serupa, untuk meningkatkan pengalaman Anda dan menampilkan harga yang akurat.

Jika Anda membuat akun Price.win (masuk dengan kode yang kami kirim lewat email), kami menyimpan: alamat email Anda, bahasa yang Anda pilih untuk email dan notifikasi, hotel yang Anda simpan (nama, tautan, foto, serta harga dan tanggal yang Anda lihat saat menyimpannya), peringatan harga yang Anda aktifkan (hotel, tanggal check-in/check-out, jumlah tamu, harga saat Anda mulai, dan harga target jika Anda menetapkannya), serta notifikasi yang kami kirim kepada Anda. Akun tidak memiliki kata sandi dan tidak menyimpan nama, nomor telepon, atau detail pembayaran Anda.

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk: menampilkan dan membandingkan harga hotel/penerbangan berdasarkan pencarian Anda; membantu pemesanan, pemrosesan pembayaran, dan pembatalan melalui mitra OTA kami; mengirim konfirmasi pemesanan, peringatan harga, dan newsletter promosi jika Anda menyetujuinya; memberikan dukungan pelanggan dan menangani keluhan; serta mendeteksi penipuan dan menjaga keamanan platform.

Untuk akun Price.win, kami menggunakan alamat email Anda untuk mengirim kode masuk dan email peringatan harga untuk peringatan yang Anda aktifkan, dan kami menggunakan data akun hanya untuk menyelaraskan hotel tersimpan di semua perangkat Anda, membandingkan harga baru dengan harga saat Anda mulai memantau, dan menampilkan notifikasi. Kami tidak mengirim email pemasaran ke alamat ini kecuali Anda mendaftar untuk menerimanya.

Untuk menyelesaikan pemesanan hotel atau penerbangan, kami perlu membagikan detail pemesanan dan pembayaran yang diperlukan kepada mitra OTA terkait (misalnya Agoda, Booking.com, Traveloka) dan payment gateway yang mereka sediakan. Mitra-mitra ini memiliki kebijakan privasi sendiri dan bertanggung jawab atas penanganan data Anda setelah Anda menyelesaikan transaksi di platform mereka.

Untuk permintaan pemesanan yang dikirim langsung ke hotel mitra OpenTravel (termasuk permintaan yang dikirim melalui aplikasi Price.win di dalam asisten AI), tidak ada OTA maupun payment gateway yang terlibat. Kami meneruskan nama, nomor telepon, dan email Anda ke hotel tersebut, karena hotel membutuhkannya untuk mengonfirmasi dan memenuhi permintaan Anda; tidak ada data pembayaran yang diteruskan, karena tidak ada pembayaran yang diambil.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan. Kami hanya membagikan data bila diperlukan untuk menyediakan layanan kami, mematuhi hukum, atau menanggapi permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

Kode masuk dan email peringatan harga dikirim melalui Resend, penyedia layanan pengiriman email yang memproses data atas nama kami. Resend menerima alamat email Anda dan isi email (kode masuk, atau nama hotel, tanggal menginap, dan harga) hanya untuk mengirimkan email tersebut.

Price.win menggunakan cookie untuk mengingat preferensi bahasa/mata uang Anda, menganalisis lalu lintas, dan meningkatkan hasil pencarian. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser, meskipun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookie dinonaktifkan.

Saat Anda masuk, browser Anda menyimpan cookie masuk (pw_auth) hingga 30 hari. Cookie ini hanya dikirim ke price.win, tidak dapat dibaca oleh skrip di halaman, dan dihapus saat Anda keluar.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan. Namun, tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan yang sepenuhnya aman; kami menganjurkan Anda untuk menjaga keamanan kredensial login dan perangkat pribadi Anda.

Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran kapan saja. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail di bagian 9.

Jika Anda memiliki akun, Anda dapat melihat dan mengelola data Anda sendiri di halaman Akun: mengubah bahasa, menonaktifkan atau menghapus peringatan harga mana pun, keluar di semua perangkat, dan menghapus akun Anda. Setiap email peringatan harga memiliki tautan untuk menonaktifkan peringatan tersebut tanpa perlu masuk.

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum, setelah itu data akan dihapus atau dianonimkan.

Untuk akun Price.win: kode masuk dihapus setelah 2 hari; notifikasi dihapus setelah 180 hari; peringatan harga yang nonaktif dihapus 30 hari setelah tanggal check-out masa inap. Saat Anda menghapus akun, email, bahasa, hotel tersimpan, semua peringatan harga, notifikasi, dan kode masuk akun tersebut langsung dihapus. Daftar hotel tersimpan di browser Anda hanya ada di perangkat Anda, dan Anda dapat menghapusnya kapan saja.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi Anda, silakan hubungi kami di support@price.win.