プライバシーポリシー

お客様がPrice.winを通じて検索、ホテル・航空券の予約、またはお得情報への登録を行う際、当社は次の情報を収集することがあります：氏名、メールアドレス、電話番号、旅行の詳細（目的地、チェックイン/チェックアウト日、宿泊人数）、および当社のOTAパートナー（Agoda、Booking.com、Traveloka、その他の提携プラットフォーム）との取引を完了するために必要な予約・支払い情報。

お客様がAIアシスタント内のPrice.winアプリを通じて予約リクエストを送信する場合、当社は会話の中で次の情報を収集します：氏名、電話番号、メールアドレス、旅行の詳細。このチャネルでは、お支払いは到着時にホテルへ直接行っていただくため、カード、振込、決済ゲートウェイを含む支払い情報は一切収集しません。会話そのものは、AIアシスタントの提供者が自社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。

アプリの利用状況を把握するため、アシスタントがアプリを呼び出すたびに、当社は使用された機能とリクエストの旅行詳細（目的地、日付、宿泊人数）を、アシスタントから報告される言語とおおよその位置情報、アシスタントが提供する場合は匿名のユーザーIDまたは会話ID、および接続元IPアドレスの一方向の鍵付きハッシュとともに記録します。これらの利用記録には氏名、電話番号、メールアドレスは一切含まれず、お客様がアシスタントに送ったメッセージも記録しません。これらの記録は当社が自ら運用する分析サーバーに保管されます。

また、お客様の体験を向上させ、正確な料金を表示するために、Cookieおよび類似の技術を通じて、IPアドレス、デバイスの種類、ブラウザ、表示言語、サイト内での検索行動などの技術的データを自動的に収集します。

お客様がPrice.winアカウントを作成した場合（当社がメールで送るコードでログインします）、当社は次の情報を保存します：メールアドレス、メールと通知に使用する言語として選択された言語、保存したホテル（名称、リンク、写真、および保存時に見ていた料金と日付）、有効にした値下がりアラート（ホテル、チェックイン/チェックアウト日、宿泊人数、開始時の料金、および設定した場合は目標料金）、および当社がお客様に送信した通知。アカウントにはパスワードがなく、氏名、電話番号、支払い情報は保存されません。

当社は収集した情報を次の目的で利用します：お客様の検索に基づくホテル・航空券料金の表示と比較、当社のOTAパートナーを通じた予約、支払い処理、キャンセルのサポート、予約確認、値下がりアラート、およびお客様が希望した場合のプロモーション用ニュースレターの送信、カスタマーサポートの提供と苦情への対応、ならびに不正行為の検知とプラットフォームの安全確保。

Price.winアカウントについては、当社はお客様のメールアドレスを、ログインコードの送信と、お客様が有効にしたアラートに関する値下がりアラートメールの送信に利用します。また、アカウントデータは、保存したホテルをお客様のデバイス間で同期すること、新しい料金を監視開始時の料金と比較すること、および通知を表示することにのみ利用します。お客様が登録しない限り、このアドレスにマーケティングメールを送ることはありません。

ホテルまたは航空券の予約を完了するため、当社は必要な予約・支払い情報を該当するOTAパートナー（例：Agoda、Booking.com、Traveloka）およびそのパートナーが提供する決済ゲートウェイと共有する必要があります。これらのパートナーは独自のプライバシーポリシーを定めており、お客様が各プラットフォーム上で取引を完了した後のデータの取り扱いについて責任を負います。

OpenTravelのパートナーホテルに直接送信される予約リクエスト（AIアシスタント内のPrice.winアプリを通じて送信されるリクエストを含みます）には、OTAや決済ゲートウェイは関与しません。ホテルがお客様のリクエストを確認し履行するために必要なため、当社はお客様の氏名、電話番号、メールアドレスを当該ホテルに提供します。支払いは受け付けないため、支払いデータが提供されることはありません。

当社は、広告目的でお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。データを共有するのは、当社のサービスを提供するため、法令を遵守するため、または管轄当局からの適法な要請に応じるために必要な場合に限ります。

ログインコードと値下がりアラートメールは、当社に代わってデータを処理するメール配信事業者Resendを通じて送信されます。Resendは、メールを配信する目的に限り、お客様のメールアドレスとメールの内容（ログインコード、またはホテル名、宿泊日、料金）を受け取ります。

Price.winは、お客様の言語・通貨の設定を記憶し、トラフィックを分析し、検索結果を改善するためにCookieを使用します。ブラウザの設定でCookieを無効にすることもできますが、Cookieを無効にすると一部のサイト機能が正常に動作しない場合があります。

ログインすると、お客様のブラウザはログイン用Cookie（pw_auth）を最長30日間保持します。このCookieはprice.winにのみ送信され、ページ上のスクリプトから読み取ることはできず、ログアウトすると削除されます。

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、または悪用から保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。ただし、送信や保存の方法で完全に安全なものはありません。お客様ご自身でもログイン情報と個人のデバイスを安全に管理されることをお勧めします。

お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、または削除を請求する権利、およびマーケティング連絡の受信に対する同意をいつでも撤回する権利を有します。これらの権利を行使するには、第9条に記載の連絡先までお問い合わせください。

アカウントをお持ちの場合は、アカウントページでご自身のデータを確認・管理できます：言語の変更、値下がりアラートの停止または削除、すべてのデバイスからのログアウト、アカウントの削除が可能です。値下がりアラートの各メールには、ログインせずにそのアラートを停止できるリンクが記載されています。

当社は、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、または法令で求められる期間に限り個人データを保持し、その後データは削除または匿名化されます。

Price.winアカウントについて：ログインコードは2日後に削除され、通知は180日後に削除され、停止中の値下がりアラートは宿泊のチェックアウト日から30日後に削除されます。アカウントを削除すると、そのメールアドレス、言語、保存したホテル、すべての値下がりアラート、通知、ログインコードは直ちに削除されます。お客様のブラウザに保存されている保存済みホテルのリストはお客様のデバイス上にのみ保持され、いつでも消去できます。

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。最新版は常に更新日とともにこのページに掲載されます。

本プライバシーポリシーに関するご質問や、ご自身の個人データに関する権利の行使をご希望の場合は、support@price.winまでご連絡ください。