Gizlilik Politikası

Price.win aracılığıyla arama yaptığınızda, otel/uçuş rezervasyonu yaptığınızda veya fırsatlara kaydolduğunuzda şu bilgileri toplayabiliriz: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, seyahat bilgileriniz (varış noktası, giriş/çıkış tarihleri, misafir sayısı) ve OTA iş ortaklarımızla (Agoda, Booking.com, Traveloka ve diğer bağlı platformlar) bir işlemi tamamlamak için gereken rezervasyon ve ödeme bilgileri.

Bir yapay zekâ asistanı içindeki Price.win uygulaması aracılığıyla rezervasyon talebi gönderdiğinizde, sohbetin kendisinde şu bilgileri toplarız: adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve seyahat bilgileriniz. Bu kanalda hiçbir türde ödeme bilgisi toplamayız — kart, havale ya da ödeme altyapısı yoktur — çünkü ödemeyi varışta doğrudan otele yaparsınız. Sohbetin kendisi, yapay zekâ asistanının sağlayıcısı tarafından kendi gizlilik politikası kapsamında işlenir.

Uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamak için, asistan uygulamayı her çağırdığında hangi özelliğin kullanıldığını ve talebin seyahat bilgilerini (varış noktası, tarihler, misafir sayısı) kaydederiz; bunlarla birlikte asistanın bildirdiği dil ve yaklaşık konumu, asistan sağladığında anonim bir kullanıcı veya sohbet kimliğini ve bağlanan IP adresinin tek yönlü, anahtarlı bir özetini (hash) de kaydederiz. Bu kullanım kayıtları hiçbir zaman adınızı, telefon numaranızı veya e-posta adresinizi içermez ve asistana yazdığınız mesajları kaydetmeyiz. Bu kayıtlar, kendimiz işlettiğimiz bir analiz sunucusunda tutulur.

Ayrıca deneyiminizi iyileştirmek ve doğru fiyatları göstermek için çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla IP adresi, cihaz türü, tarayıcı, görüntüleme dili ve site içi arama davranışı gibi belirli teknik verileri otomatik olarak toplarız.

Bir Price.win hesabı oluşturursanız (size e-postayla gönderdiğimiz bir kodla giriş yaparak), şunları saklarız: e-posta adresiniz, e-postalar ve bildirimler için seçtiğiniz dil, kaydettiğiniz oteller (ad, bağlantı, fotoğraf ve kaydettiğiniz sırada baktığınız fiyat ve tarihler), açtığınız fiyat alarmları (otel, giriş/çıkış tarihleri, misafir sayısı, takibe başladığınız andaki fiyat ve belirlediyseniz hedef fiyatınız) ve size gönderdiğimiz bildirimler. Hesabın şifresi yoktur ve hesapta adınız, telefon numaranız veya ödeme bilgileriniz saklanmaz.

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız: aramanıza göre otel/uçuş fiyatlarını göstermek ve karşılaştırmak; OTA iş ortaklarımız aracılığıyla rezervasyon, ödeme işlemleri ve iptaller konusunda yardımcı olmak; rezervasyon onaylarını, fiyat alarmlarını ve izin vermeniz hâlinde tanıtım bültenlerini göndermek; müşteri desteği sağlamak ve şikâyetleri ele almak; dolandırıcılığı tespit etmek ve platformu güvende tutmak.

Price.win hesabı için e-posta adresinizi size giriş kodları ve açtığınız alarmlara ilişkin fiyat alarmı e-postaları göndermek için kullanırız; hesap verilerini ise yalnızca kaydettiğiniz otelleri cihazlarınız arasında eşitlemek, yeni fiyatları takibe başladığınız andaki fiyatla karşılaştırmak ve size bildirim göstermek için kullanırız. Kendiniz kaydolmadıkça bu adrese pazarlama e-postası göndermeyiz.

Bir otel veya uçuş rezervasyonunu tamamlamak için gerekli rezervasyon ve ödeme bilgilerini ilgili OTA iş ortağıyla (ör. Agoda, Booking.com, Traveloka) ve onun sağladığı ödeme altyapısıyla paylaşmamız gerekir. Bu iş ortaklarının kendi gizlilik politikaları vardır ve kendi platformlarında bir işlemi tamamladığınızda verilerinizin işlenmesinden onlar sorumludur.

Doğrudan bir OpenTravel iş ortağı otele gönderilen rezervasyon taleplerinde (bir yapay zekâ asistanı içindeki Price.win uygulaması aracılığıyla gönderilen talepler dahil) hiçbir OTA veya ödeme altyapısı yer almaz. Adınızı, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi o otele iletiriz, çünkü otelin talebinizi onaylayıp yerine getirebilmesi için bu bilgilere ihtiyacı vardır; hiçbir ödeme alınmadığı için hiçbir ödeme verisi iletilmez.

Kişisel bilgilerinizi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmayız. Verileri yalnızca hizmetimizi sunmak, yasalara uymak veya yetkili bir makamın hukuka uygun bir talebine yanıt vermek için gerekli olduğunda paylaşırız.

Giriş kodları ve fiyat alarmı e-postaları, verileri bizim adımıza işleyen bir e-posta gönderim sağlayıcısı olan Resend aracılığıyla gönderilir. Resend, e-posta adresinizi ve e-postanın içeriğini (bir giriş kodu ya da bir otelin adı, konaklama tarihleri ve fiyatları) yalnızca o e-postayı teslim etmek amacıyla alır.

Price.win; dil/para birimi tercihlerinizi hatırlamak, trafiği analiz etmek ve arama sonuçlarını iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz; ancak çerezler devre dışı bırakıldığında sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Giriş yaptığınızda tarayıcınız 30 güne kadar bir giriş çerezi (pw_auth) saklar. Bu çerez yalnızca price.win'e gönderilir, sayfadaki komut dosyaları tarafından okunamaz ve oturumu kapattığınızda silinir.

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemler uygularız. Ancak hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir; giriş bilgilerinizi ve kişisel cihazlarınızı güvende tutmanızı öneririz.

Kişisel verilerinize erişim, bunların düzeltilmesi veya silinmesini talep etme ve pazarlama iletişimleri almaya ilişkin onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu hakları kullanmak için lütfen 9. bölümdeki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Bir hesabınız varsa verilerinizi Hesap sayfasında kendiniz görebilir ve yönetebilirsiniz: dili değiştirebilir, herhangi bir fiyat alarmını kapatabilir veya silebilir, tüm cihazlarda oturumu kapatabilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Her fiyat alarmı e-postasında, giriş yapmadan o alarmı kapatan bir bağlantı bulunur.

Kişisel verileri yalnızca bu politikada açıklanan amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yasaların gerektirdiği süre boyunca saklarız; bu sürenin sonunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

Price.win hesapları için: giriş kodları 2 gün sonra silinir; bildirimler 180 gün sonra silinir; kapalı fiyat alarmları, konaklamanın çıkış tarihinden 30 gün sonra silinir. Hesabınızı sildiğinizde hesabın e-posta adresi, dili, kaydedilen otelleri, tüm fiyat alarmları, bildirimleri ve giriş kodları hemen silinir. Tarayıcınızda tutulan kayıtlı oteller listesi yalnızca cihazınızda kalır ve bu listeyi istediğiniz zaman temizleyebilirsiniz.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. En güncel sürüm, güncelleme tarihiyle birlikte her zaman bu sayfada yayımlanır.

Bu gizlilik politikası hakkında sorularınız varsa veya kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen support@price.win adresinden bizimle iletişime geçin.