Chính sách bảo mật

Khi bạn tìm kiếm, đặt phòng/vé hoặc đăng ký nhận ưu đãi qua Price.win, chúng tôi có thể thu thập: họ tên, email, số điện thoại, thông tin hành trình (điểm đến, ngày nhận/trả phòng, số lượng khách), và thông tin đặt phòng/thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch với đối tác OTA (Agoda, Booking.com, Traveloka và các nền tảng liên kết khác).

Khi bạn yêu cầu đặt phòng qua ứng dụng Price.win trong một trợ lý AI, chúng tôi thu thập ngay trong cuộc trò chuyện: họ tên, số điện thoại và email của bạn, cùng thông tin hành trình. Trên kênh này chúng tôi không thu thập thông tin thanh toán dưới bất kỳ hình thức nào — không thẻ, không chuyển khoản, không cổng thanh toán — vì bạn thanh toán trực tiếp tại khách sạn khi nhận phòng. Nhà cung cấp trợ lý AI xử lý nội dung cuộc trò chuyện theo chính sách riêng của họ.

Để hiểu cách ứng dụng được sử dụng, mỗi lần trợ lý gọi ứng dụng chúng tôi ghi lại tính năng được dùng và thông tin hành trình của yêu cầu (điểm đến, ngày, số khách), kèm ngôn ngữ và vị trí gần đúng mà trợ lý cung cấp, mã định danh ẩn danh của người dùng hoặc cuộc trò chuyện nếu trợ lý có gửi, và một mã băm một chiều có khóa của địa chỉ IP kết nối. Các bản ghi này không bao giờ chứa họ tên, số điện thoại hay email của bạn, và chúng tôi không ghi lại tin nhắn bạn gửi cho trợ lý. Chúng được lưu trên máy chủ phân tích do chính chúng tôi vận hành.

Chúng tôi cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, ngôn ngữ hiển thị và hành vi tìm kiếm trên trang, thông qua cookie và các công nghệ tương tự, nhằm cải thiện trải nghiệm và hiển thị giá chính xác.

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập để: hiển thị và so sánh giá khách sạn/chuyến bay theo yêu cầu tìm kiếm của bạn; hỗ trợ đặt phòng, xử lý thanh toán và hủy đặt phòng thông qua đối tác OTA; gửi xác nhận đặt phòng, cảnh báo giá và bản tin khuyến mãi nếu bạn đăng ký nhận; chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại; và phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn cho nền tảng.

Để hoàn tất một giao dịch đặt phòng hoặc đặt vé, chúng tôi cần chia sẻ thông tin đặt chỗ và thanh toán cần thiết với đối tác OTA liên quan (ví dụ Agoda, Booking.com, Traveloka) và cổng thanh toán do đối tác đó cung cấp. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu theo chính sách của họ khi bạn hoàn tất giao dịch trên nền tảng của họ.

Với yêu cầu đặt phòng gửi thẳng tới khách sạn đối tác của OpenTravel (bao gồm yêu cầu gửi qua ứng dụng Price.win trong một trợ lý AI), không có OTA và không có cổng thanh toán nào tham gia. Chúng tôi chuyển họ tên, số điện thoại và email của bạn cho chính khách sạn đó, vì khách sạn cần những thông tin này để xác nhận và giữ đúng yêu cầu của bạn; không có dữ liệu thanh toán nào được chuyển đi, bởi không có khoản thanh toán nào được thu.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Price.win sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ/tiền tệ, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện kết quả tìm kiếm giá. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của trang có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi khuyến khích bạn bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị cá nhân của mình.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân của mình, hoặc rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo/tiếp thị bất kỳ lúc nào. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin ở mục 9.

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email support@price.win.